保証規定

保証規定

KOIBOT製品は、プレミアムロボティクス、電子システム、手仕事の化粧仕上げ部品で構成されます。本限定保証は、以下の除外事項を条件に、通常の屋内使用における確認済みの製造上の不具合に適用されます。

KOIBOTはREON ROBOTICS CO., LTD.(日本)のブランドです。顧客販売・正規注文の保証対応はREON ROBOTICS (HONGKONG) CO., LIMITEDが担当し、必要に応じてREON Roboticsの製品・技術チームが支援します。

保証期間

納品日から12ヶ月。

保証の範囲

本限定保証は、KOIBOTが検品のうえ確認した素材または製造上の不具合を対象とします。KOIBOTは裁量により、対象製品の修理・交換・その他適切な対応を行います。

除外事項

本限定保証は以下を対象としません:

• 誤使用、放置、事故による損傷、衝撃、液体への曝露、火気、過熱、不適切な保管
• 無許可の改造・分解・修理・第三者によるサービス
• 不適切なセットアップ、充電、電源、輸送、清掃、設置、屋内条件外での使用に起因する損傷
• 通常の摩耗、経年変化、表面の跡、わずかな色差、手仕上げ特有の個体差
• 第三者のネットワーク・機器・サービスに起因するソフトウェア、アプリ、接続、互換性の問題
• 消耗品、付属品、梱包、外装の摩耗(到着時に不良であった場合を除く)
• 税関検査、現地配送業者の取扱不備、その他KOIBOTの管理外の事象による損傷(返品ポリシー上の輸送損傷として検証された場合を除く)

保証サービス

保証サービスには、購入証明、注文情報、写真または動画、およびKOIBOT / REON Roboticsが求める診断情報が必要です。KOIBOT / REON Roboticsの正式な注文確認書またはフルフィルメント記録は、検証を条件に購入証明として認められます。

事前の書面承認なく製品を保証サービスに送付しないでください。お申し出の確認後、KOIBOT / REON Roboticsがサービス手順をご案内します。