配送ポリシー
この日本語訳は参考用です。本ポリシーの正式版は英語版であり、相違がある場合は英語版が優先します。ご不明な点は info@koibot.net までお問い合わせください。
配送ポリシー
ROLA製品はREON ROBOTICS (HONGKONG) CO., LIMITEDがフルフィルメントを行い、香港または中国本土から、フォワーダー管理の保険付き航空便と保護梱包で出荷されます。
KOIBOTはREON ROBOTICS CO., LTD.（日本）のブランドです。顧客販売、正規注文のサポート、フルフィルメント、通関書類の調整、配送に関するご連絡は、別段の定めがない限りREON ROBOTICS (HONGKONG) CO., LIMITEDが担当します。
お届けの目安
- 香港・マカオ:5〜9営業日
- 日本・韓国・ASEAN主要国:7〜12営業日
- 北米・欧州・英国・オーストラリア・ニュージーランド・湾岸諸国・イスラエル:9〜15営業日
お届けの条件
お届けの目安は、注文確認・製品の準備・出荷の後に起算されます。実際のお届けは、通関、現地配送への引継ぎ、遠隔地サービス、祝日、天候、航空便の状況、検査など、KOIBOTの管理外の事情により前後することがあります。
貿易条件・費用・輸入関税
書面での別段の合意がない限り、ご注文はDDU条件（関税未払い渡し—インコタームズ2020のDAPに相当）で出荷されます。公表の参考小売価格には、合意された住所までの保険付き国際航空便が含まれます。輸入関税、消費税（VAT）、通関手数料、現地税、代行手数料、遠隔地手数料、通関手続きはお客様のご負担です。
1台のご注文では、輸入関税・税・通関までKOIBOTが手配することも可能なDDP（関税込み渡し）をご案内できる場合があります。DDPの可否とドア・ツー・ドアの最終見積りは、仕向地ごとに書面の注文確認書で確定します。
受け取りと損傷のお申し出
ROLAは高価値のロボット製品のため、お受け取りにはご在宅が必要です。到着時に外箱を確認し、開梱・組立の前に完全な開封動画を撮影してください。
梱包に損傷が見られる場合は、外箱・梱包材・配送ラベル・付属品を廃棄せず、お届けから7暦日以内にKOIBOTまでご連絡ください。