プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

KOIBOTはプライバシーを尊重し、ウェブサイトの運営、注文処理、サポート提供、サービス改善、法令遵守に必要な情報のみを収集することに努めます。

KOIBOTはREON ROBOTICS CO., LTD.(日本)のブランドです。ウェブサイトのお問い合わせ、正規注文のサポート、フルフィルメント、保証対応、顧客とのやり取りにおいて、個人情報は必要な範囲でREON ROBOTICS (HONGKONG) CO., LIMITEDおよびREON Robotics関連会社により処理されることがあります。

顧客販売・正規注文のサポート・フルフィルメント・保証に関する連絡については、別段の通知がない限り、REON ROBOTICS (HONGKONG) CO., LIMITEDが主たる販売事業者として該当する顧客情報に責任を負います。

収集する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先・配送先住所などの連絡先情報
• Shopifyおよび決済事業者を通じて処理される注文・支払い関連情報
• カスタマーサービスへのご連絡、製品に関するお問い合わせ、保証・返品のお申し出とその資料
• ブラウザ、端末、IPアドレス、Cookie、アクセス解析などの技術情報
• お客様が任意に提供するセットアップ・サポート情報

情報の利用目的

• 注文の処理とフルフィルメント
• カスタマーサポートとアフターサービス
• 配送、通関、返品、修理、保証対応の管理
• サイトの性能、製品体験、コンテンツ、コミュニケーションの改善
• 不正・濵用・セキュリティインシデント・ポリシー違反の検知
• 法務・会計・税務・コンプライアンス・プラットフォーム上の義務の履行

AIコンパニオンとあなたのデータ(Amoria)

ROLAはパーソナルに感じられるよう設計されており、その体験を支えるデータを大切に扱います。

• 利用目的 — 音声と会話のデータは、Amoriaがあなたを理解し、文脈に沿って応答し、大切なこと(会話の要約、好み、名前、大切な瞬間)を覚えていくために使われます。あなたの伴侶をより良くするためだけに使い、第三者に売ることはありません。
• 分離とアクセス管理 — データはアカウントごとに分離して管理され、アカウントと端末ペアリングによりアクセスが制御されます。
• プライバシー・バイ・デザイン — センシティブな対話は可能な限りオンデバイス(ローカル)処理を優先します。接続サービスはアカウント機能、アップデート、運用上の必要に限られます。
• 通信の暗号化 — アプリとサーバー間の通信は暗号化されています。
• 主導権はあなたに — アプリのアカウントにサインインすればいつでもデータをエクスポートできます。会話・記憶データの開示・訂正・削除は info@koibot.net までご連絡ください。対応いたします。
• 継続的な改善 — データ保護は終わりのない取り組みであり、扱いと守りを強化し続けます。

サービスプロバイダー

注文と決済はShopifyおよび選定された決済事業者を通じて処理されます。配送情報は、注文の履行に必要な範囲で物流パートナー、配送業者、フォワーダー、通関業者などと共有されることがあります。AI処理、音声、クラウド基盤などのプロバイダーも、体験の提供に必要な範囲でのみ利用します。

KOIBOT / REON Roboticsが個人情報を販売することはありません。

国際データ移転

クラウド基盤を利用するため、情報はお住まいの国以外で保管・処理されることがあります。必要に応じて、適用法に沿った適切な保護措置を講じます。

Cookieとあなたの権利

サイトの性能、顧客体験、マーケティング効果の把握に、Cookieとアクセス解析を用いることがあります。Cookieはブラウザ設定や同意ツールから管理できます。

個人情報の開示・訂正・削除・処理制限のご要望は info@koibot.net までご連絡ください。

欧州経済領域、英国、その他プライバシー権のある地域のお客様については、適用されるプライバシー法に沿って対応します。一部の情報は、法務・税務・不正防止・会計・配送・保証・紛争解決の目的で保持が必要な場合があります。

未成年者

本サービスは成人向けです。KOIBOTの製品とサービスは、21歳以上、またはお住まいの地域の成年年齢のいずれか高い方の方にのみ提供され、それ未満の方の利用を意図的に許可することはありません。詳しくは年齢と適正利用をご覧ください。